提升服务品牌 引领旅游发展

旅投集团“双节”长假实现品质服务和营销双赢

旅投集团主动承载使命，提前进行营销布局，积极谋划旅游发展大局，聚力打造全域旅游新亮点，不断发挥全省旅游“总入口”智慧平台等作用。“双节”长假期间，“趣龙江”平台访问量超过100万人次，“景区实名分时预约系统”通过量12万余人，“一部手机游黑河平台”和“趣鹤城平台”发起“积赞送文创好礼”“一分钱抢景区门票”等活动，吸引数万游客参与互动，为消费者提供80万元政府消费券，拉动50余万元涉旅消费金额，有效提升了国企旅游知名度和影响力，实现品质服务和营销双赢。

提前进行营销布局

他们联袂人民网黑龙江频道、中国铁道旅行社集团有限公司、北京高和誉远文化传媒有限公司、黑龙江省旅游协会旅游景区分会，整合价值2500万元高铁电视和网络媒体广告资源，共同推出“北国好风光·尽在黑龙江---黑龙江旅游景区推广季”活动，全力为镜泊湖风景区、五大连池风景区、汤旺河林海奇石景区、漠河北极村景区等20多个省内重点旅游景区，在高铁列车电视循环展播，在人民网黑龙江频道推出专栏，积极为全省旅游景区搭建宣传平台，全面助力黑龙江旅游业快速复苏。

引领预约旅游新常态

按照文化和旅游部《关于做好2020年国庆节、中秋节假期旅游景区开放管理工作的通知》，旅投集团权属企业龙旅信科公司引领黑龙江“预约旅游”新常态，持续为全省强化旅游信息化、智慧化建设，实现实时监测、科学引导、智慧服务保驾护航，“趣龙江”线上平台继续推出“五免政策”为全省景区免费提供实名分时预约系统。十一期间，共有12万余人通过了“趣龙江-景区实名分时预约系统”预约入园。

持续打造全省旅游一张网

在持续八天的国庆黄金假日里，旅投集团充分发挥全省旅游“一张网”和“趣龙江-景区实名分时预约系统”的积极作用，努力为全省旅游经济复苏发展增锦添绣。期间，趣龙江平台实时发布新闻资讯和攻略游记60余篇，涵盖线上活动宣传、旅游热点新闻、安全出行提示、假期出游推荐等内容，为广大用户提供详尽的出行参考。趣龙江还推出全平台产品消费随机立减活动，包含景区、娱乐、美食、特产等多类型文旅相关产品，从10月1日至8日，近万人线上火爆热抢，十一期间销售额50余万，平台访问量达100余万。

联手助推区域旅游新发展

全面推进“一部手机游黑河平台”和“趣鹤城平台”建设。十一期间，一部手机游黑河微信公众号发起“积赞送文创好礼”和“一分钱抢景区门票”活动，吸引众多游客参与互动。“趣鹤城平台”大力宣传齐齐哈尔惠民旅游政策，向全国各地游客介绍齐齐哈尔旅游特色及黑龙江旅游资源，为消费者提供80万元政府消费券，同时消费券拉动50余万元涉旅消费金额。

倾力打造出租车运营新环境

权属企业龙旅公司坚持把长假期间出租车司机不拒载、不强拼、不绕路、不挑客、不议价作为一项硬性规定，强化国有企业旅游形象和品牌建设。“双节”长假期间590台在线运营车辆，没有出现大的交通事故，期间共收到乘客来电表扬10次、锦旗1面、行业通报表扬1次，乘客满意度大幅提升，长假期间公司服务品质，得到了充分检验，实现了迎战“黄金假日”的全面胜利。

培育和增强酒店板块新动能

旅投集团权属企业酒店管理公司借势发力，依靠价格优惠“赢人”，通过品质服务“暖心”，迎来酒店旅游经济全线复苏。雪阅商旅酒店推出十一当天免费升级房型活动，提供品质化硬件设施及标准化服务。亚布力雅旺斯酒店联动周围锅盔山、熊猫馆等多家景区，在十一期间为住店游客提供五折优惠门票；牡丹江镜泊湖雪阅度假酒店，特别推出尊享套房，不足千元即可乘船游湖，享受绿色生活。旗下城区酒店正明大酒店推出连续住宿七折起的大幅优惠，节日期间入住率呈螺旋式上升，连续三日实现满房，入住率达80%，成功恢复到去年同期九成以上水平。酒店管理公司5家宾馆和大酒店，通过品牌服务和营销渠道拓展，黄金假期营业额大幅提升，创出今年以来营销最好水平。