近日,集团权属企业龙旅公司出租车驾驶员于恩宏拾金不昧的故事,不仅登上了哈尔滨《生活报》受到广大读点赞,同时,公司还收到了一面来自失主赠送的锦旗。
故事还得从10月17日说起。
晚6点左右,于恩宏驾车走到哈尔滨友谊宫门口,遇到一位招手先生,他轻轻把车停靠路边,一位绅士中年人上了车。他坐在出租车后面的座位上,说是要到群力第七大道。
作为出租车司机,于恩宏选择最近的路途,等到达位置后他娴熟的把车停靠路边,并按计价器报出当次乘车消费情况,对方也不言语直接扫了他的微信支付码付款下车。一路上,他们没有任何交流。
老司机出身的于恩宏有个习惯,那就是在每名乘客下车之后,都要查看一下卫生等有关情况。乘客下车之后,由于停靠点不允许长时间占位,于师傅开车上了正道。就在他下意识回头检查后座时,发现乘客乘坐的地方多了一个纸袋。
会是什么东西呢?开车的于恩宏一时冒出了多个疑问,出于安全考量,他忙把车停靠安全位置,然后检查后座的纸袋,发现里面不是什么危险物品,相反倒是两整沓崭新的人民币,正好两万元。他把纸袋翻过来调过去仔细检查了好几遍,除了纸袋和现金,里面没有任何证件,也没有任何标志线索。
老司机出身的于恩宏,有着良好的口碑和强烈的职业道德操守,经他判断,这钱肯定是刚才友谊宫门口打车那个乘客的。他第一时间想到的是失主丢钱后的焦急心情,毕竟两万元对于普通人来说,也是一笔不小的数字。可又苦于没有办法联系失主。
一上午,他始终考虑怎么联系失主的时候,不经意间一个陌生电话打了进来,问他是否捡到支付者丢失的两万元钱……。
原来,这是扫码支付平台打来的。对电话里的寻问,于恩宏实实在在地作了回复,并求证了失者基本信息情况,经平台确认后双方通过电话取得了联系。
先前的乘客姓牛,他从银行刚刚取了两万元钱,准备办急事用的,上车的时候他把钱揣在外衣口袋里,结果坐车的把外衣脱掉放在出租车座上,下车时不小心掉在了后座上。等到了办事地点,他才发现钱没了,当时急出一身冷汗。
牛先生回忆了整个过程,觉得钱有可能落在出租车上了,苦于不知道怎么联系出租车。后来,突然想起是用微信支付的乘车费,所以通过银行支付系统联系到了于师傅。当得知钱没丢的时候,牛师傅高兴地几乎要跳了起来。
双方商定在牛先生下车地方见面。去的过程中,有好几个招手客打车,但于师傅都说有事暂不拉客了。最后,开空车赶到牛先生下车的地点,大约十分钟两个陌生人再次相见。
牛先生非常激动与他握手说:“我没想到这两万现金还能找回来。当时,我也没看车牌号,也没有任何联系方式,哪怕是联系平台寻问,也不确定钱是不是落在出租车上了……”。
于师傅很深情地道:“我们出租车是赚小钱的,但也有职业道德操守,别说是两万元钱,就是十万元我们都不会动心。有时,乘客一把雨伞落在车上,我们都联系给送去,文明和真诚服务是我们的职责……”。
当时,牛先生要请于师傅喝酒,他拒绝了。给他现金以示感谢,他也拒绝了,当看着于师傅开出租车“一骑红尘”消失在了街市,他还失神的感叹“这个社会还是好人多啊!”
拾金不昧的故事到此还没有结束。
牛先生面对失而复得的两万元钱,始终感慨万千。后来,他联系了哈尔滨生活报的记者,跟记者道:“这样的好人好事应该多报道报道,这才是社会的正能量……”。
26日,哈尔滨《生活报》记者专程采访了龙旅公司驾驶员于师傅。27日,《生活报》用较大篇幅刊登了他拾金不昧的感人事迹
前不久,牛先生又制作了一面锦旗送到龙旅出租车公司。锦旗上镶嵌着八个闪光的大字:拾金不昧,真诚服务。
短评:
亮文明服务品牌
赢群众信任口碑
权属企业龙旅公司出租车驾驶员于恩宏,捡到两万元现金,原封不动归还失主的故事,媒体报道后在社会各界产生积极影响,令人十分感动。他的德行善举是众多出租车驾驶员当中一个闪光的缩影,体现的是驾驶员过硬的服务质量和道德操守。
权属企业龙旅公司拥有590台出租车路面营运规模,是哈尔滨市出租车行业“标杆企业”,多年来取得了诸多荣誉,省里的、市里的、还有行业的。在推进企业发展过程中,他们始终以过硬的安全管理和品牌至上的文明服务,使出租车成为散布在哈尔滨大街小巷的流动风景。
多年来,龙旅出租车“雷峰”车队,始终成为一张城市名牌,为哈尔滨市民提供了诸多力所能及的帮助。疫情期间,他们为社区和医院等疫情防控工作者提供免费服务,更有党员司机组建义务团队到社区一线服务。每年,他们都组织为高考学生提供义务送考。哈尔滨的许多公益活动,均有龙旅出租车驾驶员的身影,有关他们好人好事的报道,每年都能积攒成一本画册,他们的德行善举,经常在交广电台播报。
强化职业道德教育,倡导文明服务新风,始终是龙旅公司的重要工作内容。尤其新班子搭建之后,他们始终把出租车不拒载、不强拼、不绕路、不挑客、不议价,做为一项硬性指标,强化文明教育和文明运营,优化出租车日常管理,不断为哈尔滨市民提供高品质的出行服务。
小事情和小细节亦能体现大文明。于恩宏的故事是个人职业操守和道德水平的直接体现,同时也是龙旅公司出租车司机过硬素质本领和文明服务水平的一种检验。俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖,服务好不好老百姓最有发言权,出租车服务更是一张极为重要的民生牌,必须把它打好。希望龙旅公司广大出租车司机,以于恩宏为榜样,继续发扬团队精神,积极践行“文明经营,服务社会”的理念,不断为集团“展大美龙江风采,铸旅游产业旗舰”愿景增光添彩。